La France Travail, l'opérateur de placement des chômeurs et des bénéficiaires d'indemnités chômage, a utilisé l'intelligence artificielle (IA) depuis une dizaine d'années. Selon le rapport récent publié par la Cour des comptes, cette technologie présente des résultats contrastés, avec des gains d'efficience supérieurs aux coûts de développement des outils d'IA.
L'utilisation de l'IA par France Travail a permis des gains d'efficience, mais certaines pratiques, notamment relatives à la gestion et à la protection des données, sont encore perfectibles. Les magistrats de la Cour des comptes ont constaté que les outils d'IA n'ont pas toujours permis une gestion optimale des données, ce qui peut nuire à l'intérêt de leur utilisation.
Il est important de noter que France Travail utilise l'IA pour analyser les CV, vérifier la légalité des offres d'emploi et orienter les e-mails vers les bons services. Cependant, certains magistrats pensent que ces pratiques sont marginales par rapport à une lutte plus importante contre la fraude.
Le rapport de la Cour des comptes préconise que l'opérateur se dote d'un suivi des coûts relatifs à l'utilisation de l'IA et actualise régulièrement et précisément la liste des cas d'usage à mobiliser au service des gains d'efficience. De plus, les magistrats recommandent une amélioration de la gestion et de la protection des données, qui sont considérées comme insuffisantes par rapport aux normes de sécurité.
En résumé, l'utilisation de l'IA par France Travail présente des résultats contrastés. Bien que cela puisse aider à gagner de l'efficience, certaines pratiques sont encore à améliorer, notamment en ce qui concerne la gestion et la protection des données.
L'utilisation de l'IA par France Travail a permis des gains d'efficience, mais certaines pratiques, notamment relatives à la gestion et à la protection des données, sont encore perfectibles. Les magistrats de la Cour des comptes ont constaté que les outils d'IA n'ont pas toujours permis une gestion optimale des données, ce qui peut nuire à l'intérêt de leur utilisation.
Il est important de noter que France Travail utilise l'IA pour analyser les CV, vérifier la légalité des offres d'emploi et orienter les e-mails vers les bons services. Cependant, certains magistrats pensent que ces pratiques sont marginales par rapport à une lutte plus importante contre la fraude.
Le rapport de la Cour des comptes préconise que l'opérateur se dote d'un suivi des coûts relatifs à l'utilisation de l'IA et actualise régulièrement et précisément la liste des cas d'usage à mobiliser au service des gains d'efficience. De plus, les magistrats recommandent une amélioration de la gestion et de la protection des données, qui sont considérées comme insuffisantes par rapport aux normes de sécurité.
En résumé, l'utilisation de l'IA par France Travail présente des résultats contrastés. Bien que cela puisse aider à gagner de l'efficience, certaines pratiques sont encore à améliorer, notamment en ce qui concerne la gestion et la protection des données.